home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Complete Home & Office Legal Guide / Complete Home and Office Legal Guide (Chestnut) (1993).ISO / ex / fib / co / 350b.ws (.txt) < prev    next >
WordStar Document  |  1993-08-01  |  5KB  |  132 lines
  1.  
  2.                  CUSTOMER MAINTENANCE AGREEMENT 
  3.  
  4. ____________________, referred to as SOFTWARE SERVICE COMPANY,
  5. and ____________________, referred  to as CUSTOMER agree: 
  6.  
  7. CUSTOMER represents and warrants that it is an authorized 
  8. licensee/owner of the following described computer software 
  9. system: 
  10.  
  11. ________________________________________________
  12.  
  13. SOFTWARE SERVICE COMPANY shall provide under the terms and 
  14. conditions stated herein maintenance service for CUSTOMER. 
  15. Maintenance service is defined as providing needed assistance  as
  16. reasonably necessary to make the program perform pursuant to  its
  17. listed specifications; provided, that since the product is 
  18. produced by a third party that SOFTWARE SERVICE COMPANY shall not 
  19. be required to correct deficiencies which are results of 
  20. programming, or failure to program, of the producer of the 
  21. program. Maintenance shall include reconfiguration of the 
  22. software if reasonably required to accomplish tasks within the 
  23. capability of the program. 
  24.  
  25.  
  26. In the event that the producer of the program issues a new 
  27. version, and CUSTOMER elects to upgrade to such new version, 
  28. maintenance hereunder shall include re-configuration of the 
  29. system and conversion of data or other items to the new standard. 
  30. However, if the upgrade requires complete re-installation the 
  31. parties shall in good faith negotiate and agree upon a one time 
  32. charge for such re-installation. 
  33.  
  34.  
  35. The total contract price shall be $_______ (___________________ &
  36. ___/100 dollars) which  shall be due, in full, on 
  37. ________________. 
  38.  
  39.  
  40.  
  41. In addition to the maintenance obligation undertaken above, 
  42. COMPUTER SERVICE COMPANY shall provide at no additional charge to 
  43. CUSTOMER no more than ___ hours of initial training in use of the
  44. program, and refresher training for employees that have  already
  45. received initial training. This training shall take place at 
  46. ___________________. COMPUTER SERVICE COMPANY shall not be
  47. required to  provide additional training; however, CUSTOMER may
  48. order  additional training at a cost of $ _____ (_______ &___/100
  49. dollars) per  instructor/hour. 
  50.  
  51.  
  52.  
  53. This agreement may be terminated under two conditions: 
  54.  
  55. 1) a breach of the contract, 
  56.                            
  57. 2) termination without a breach of the contract 
  58.  
  59.  
  60. If a breach of the contract is committed by the CUSTOMER, the 
  61. COMPUTER SERVICE COMPANY shall give a written notice specifying 
  62. the alleged breach and permit the CUSTOMER to cure the breach 
  63. within 10 days. However if the COMPUTER SERVICE COMPANY has 
  64. previously complained of a substantially similar breach, the 
  65. COMPUTER SERVICE COMPANY may either: 
  66.  
  67. a) allow a period of three days to cure the breach; or, 
  68.  
  69. b) issue a notice of immediate termination. 
  70.  
  71. If a breach of contract is committed by the COMPUTER SERVICE 
  72. COMPANY, the CUSTOMER shall give written notice specifying the 
  73. alleged breach and permit the COMPUTER SERVICE COMPANY to cure 
  74. the breach within 3 business days. However, if the CUSTOMER has 
  75. previously complained of a substantially similar breach, the 
  76. CUSTOMER may alternately issue a notice of immediate termination 
  77. or allow a period of two business days to cure the breach. All 
  78. notices of alleged breaches shall be sent by the most expeditious 
  79. means, such as fax or over night delivery. 
  80.  
  81. In the event that a claimed breach by COMPUTER SERVICE COMPANY is 
  82. the failure of the CUSTOMER to pay as agreed, 2 business days 
  83. notice of intention to terminate may be given, although COMPUTER 
  84. SERVICE COMPANY shall not be required to do so. 
  85.  
  86. No failure or delay in exercising in right or failure to issue a
  87. notice of any breach shall not constitute a waiver of any rights
  88. herein. 
  89.  
  90. Breach by the CUSTOMER shall include, but not be limited to: 
  91.  
  92. a) the CUSTOMER making or permitting any alteration of the 
  93. software or hardware without the prior agreement of the COMPUTER 
  94. SERVICE COMPANY; the COMPUTER SERVICE COMPANY shall not be 
  95. required to agree to any changes by third parties; 
  96.  
  97. b) refusal of the CUSTOMER to reasonably cooperate with the 
  98. COMPUTER SERVICE COMPANY; 
  99.  
  100. c) persistent failure of provision of a proper electrical supply, 
  101. persistent failure to properly maintain hardware and a proper 
  102. environment for computers. 
  103.  
  104. The contract may be terminated by either party without reference
  105. to a breach and without cause on ___ days notice. 
  106.  
  107.  
  108. This is the entire agreement between the parties, and this 
  109. agreement may only be changed by a writing executed by both 
  110. parties. 
  111.  
  112.  
  113.  
  114. Dated: ______________________ 
  115.  
  116.  
  117.  
  118.  
  119.  
  120.  
  121.  
  122. ____________________________________________ 
  123. ____________________ 
  124.  
  125.  
  126.  
  127.  
  128.  
  129.  
  130. _____________________________________________ 
  131. ____________________ 
  132.